Denkungsart

Castscreen

worldwide online casting for anyone with talent

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Technologie kreativ eingesetzt
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Castscreen

for anyone with talent

[Eigenmarke der Denkungsart GmbH]

www.castscreen.com

Castscreen ist eine Schwesterplattform von Castupload. Eine auf die Anforderungen von Werbeagenturen und Werbecastings zugeschnittene, skalierbare, cloud-basierte Prozessmanagementplattform für jeden mit Talent, ob Werbedarsteller, Model, Komparse, oder Kleindarsteller. Castscreen ermöglicht schnelle On-Site-Castings, eCastings und Studio Castings, unterstützt den Casting-Prozess und erweitert diesen mit zentraler Vorauswahlhilfe.

Castscreen richtet sich ausschließlich an professionelle Medienschaffende insbesondere aus dem Bereich Werbung und bietet die Möglichkeit Kunden oder Brand Managern unkompliziert eine Vorauswahl an Darstellern zur Abstimmung zu Verfügung zu stellen.

Customer Service Knowledge Base

Wir beraten nicht nur – wir setzen auch um als Softwareentwickler

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Customer Service Knowledge Base

[Beratung]

Wir verbessern Unternehmensprozesse durch individuell gefertigte Softwarelösungen – angefangen bei einfachen Offline-Prozessen bis hin zu Konzeption und Betrieb komplexer maßgefertigter Softwaresysteme mit vollständiger Integration in bestehende IT-Systeme (z.B. Oracle, SAP, Salesforce).

Customer Service Knowledge Base
Für einen mittelständischen Logistik Dienstleister haben wir das bestehende eCRM System um eine interne Knowledge Base erweitert.

Integration der Kundendaten & Auftragsdaten
Die Knowledge Base ist über Single Sign-on an das bestehende eCRM Backend angebunden und verknüpft aus diesem sowie aus dem unternehmenseigenen ERP Kundendaten mit Auftragsdaten.

Auftragsverfolgung in Echtzeit
Die Integration beider Systeme ermöglicht den Customer Service Mitarbeitern einzelne Aufträge pro Kunden in Echtzeit aufzurufen sowie den Status und Standort unmittelbar einzusehen.

Customer Service Excellence Konzept

Service als integrativer Teil des Produktportfolios

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Customer Service Excellence Konzept

[Beratung]

Ein Produkt- und Serviceangebot muss ganzheitlich entwickelt werden. Gerade in Märkten mit starkem und/oder wachsendem Wettbewerb kann das Serviceangebot die entscheidende Differenzierungsmöglichkeit darstellen.

Produktbegleitenden Dienstleistungen
Aufbauend auf der Analyse des bestehenden Produkt & Service Portfolios entwickeln wir Differenzierungsansätze über produktbegleitenden Dienstleistungen.

Gerade im B2B relevant
Insbesondere im B2B finden sich viele Unternehmen welche in stark wachsenden Märkten über den reinen Verkauf von Produkten erfolgreich sind. Wir sehen bei solchen Unternehmen großes Potential produktbegleitende Dienstleistungen zu etablieren.

Kundenbindung und Vermeidung von Preiswettbewerb
Alleine das Anbieten von automatisierten Ersatzteilprozessen oder die Zertifizierung von Produktanwendern kann der entscheidende Differenzierungspunkt für einen Hersteller darstellen.

Help-Desk eCRM

Anbindung individualisierter Inhalte an eCRM Software

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Help-Desk eCRM

[White Label Lösung der Denkungsart GmbH]

Der eCRM Help-Desk der Denkungsart GmbH ermöglicht die Anbindung individualisierter Inhalte an gängige eCRM Software. So ist es möglich über die Einbindung von Cloud Resourcen von AWS wie das CDN Cloudfront z.B. eLearning Inhalte für Vertriebsmitarbeiter oder Kunden (Anwender/Techniker) funktionsspezifisch für Trainingszwecke bereit zu stellen, die Nutzung der Inhalte zu überwachen und deren Erfolg, über integrierte Kurzfragebögen erhoben, zu dokumentieren.

Gerade im B2B Bereich bei technisch hochentwickelten Produkten sind Anwendungsschulungen eine notwendige Realität für viele Unternehmen. Der eCRM Help-Desk ermöglicht es Unternehmen Schulungsinhalte per integriertem Video Sream Kunden bzw. anwenderspezifisch zu Verfügung zu stellen. Zudem können Schulungsvideos und Dokumente mit zusätzlichen Fragebögen verbunden werden was erlaubt den Erfolg der Schulungsmaßnahmen zu prüfen und zu dokumentieren.

Technologie kreativ eingesetzt
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Markt- und Wettbewerbsanalyse Aircraft Interiors

Fachkompetenz Aircraft Interiors

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Markt- und Wettbewerbsanalyse Aircraft Interiors

[Beratung]

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Weltweiten Markt für Aircraft Interiors

Seit 2004 begleiten wir den weltweiten Markt für Aircraft Interiors mit besonderem Fokus auf Aircraft Seating und In-Flight Entertainment.

Vielfältigen Anwendungsfelder

Neben vielfältigen Anwendungsfeldern erstellen wir eine jährliche Markt und Wettbewerberanalyse für Aircraft Seating im Kundenauftrag.

Spannender Untersuchungsgegenstand

Die intensive M&A Aktivität der einzelnen Marktteilnehmer sowie die starke Marktabgrenzung durch Zertifizierungs- vorgaben in der Luftfahrt machen Aircraft Interiors zu einem interessanten Untersuchungsgegenstand.

Social Media Manager

zentrales Verwalten unterschiedlicher Social Media Accounts

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Technologie kreativ eingesetzt
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Social Media Manager

[Eigenmarke der Denkungsart GmbH]

Der Social Media Manager der Denkungsart GmbH erlaubt das zentrale Verwalten unterschiedlicher Social Media Accounts der Plattformen Twitter, Facebook, Snapchat und Instagram. Dabei können bestehende Quellen wie RSS Feeds oder interne Knowledge-Bases angebunden und zudem Inhalte der Social Media Plattformen anhand der Verbreitung und der Viralität sortiert gesammelt und zur Weiterverbreitung strukturiert werden.

Der Social Media Manager erlaubt es, alle relevanten Inhalte aus herkömmlichen sowie auch aus Social Media Quellen zu überwachen. Hierbei werden Medien nach vordefinierten Schlagwortbatterien kontinuierlich durchsucht und gefundene Themen nach Wichtigkeit sowie nach Verbreitung und Verbreitungsgeschwindigkeit strukturiert.

Wir entwickeln aktuell Projekte für und mit


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