Denkungsart

Help-Desk eCRM

Anbindung individualisierter Inhalte an eCRM Software

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Help-Desk eCRM

[White Label Lösung der Denkungsart GmbH]

Der eCRM Help-Desk der Denkungsart GmbH ermöglicht die Anbindung individualisierter Inhalte an gängige eCRM Software. So ist es möglich über die Einbindung von Cloud Resourcen von AWS wie das CDN Cloudfront z.B. eLearning Inhalte für Vertriebsmitarbeiter oder Kunden (Anwender/Techniker) funktionsspezifisch für Trainingszwecke bereit zu stellen, die Nutzung der Inhalte zu überwachen und deren Erfolg, über integrierte Kurzfragebögen erhoben, zu dokumentieren.

Gerade im B2B Bereich bei technisch hochentwickelten Produkten sind Anwendungsschulungen eine notwendige Realität für viele Unternehmen. Der eCRM Help-Desk ermöglicht es Unternehmen Schulungsinhalte per integriertem Video Sream Kunden bzw. anwenderspezifisch zu Verfügung zu stellen. Zudem können Schulungsvideos und Dokumente mit zusätzlichen Fragebögen verbunden werden was erlaubt den Erfolg der Schulungsmaßnahmen zu prüfen und zu dokumentieren.

Technologie kreativ eingesetzt
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Customer Service Knowledge Base

Wir beraten nicht nur – wir setzen auch um als Softwareentwickler

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Customer Service Knowledge Base

[Beratung]

Wir verbessern Unternehmensprozesse durch individuell gefertigte Softwarelösungen – angefangen bei einfachen Offline-Prozessen bis hin zu Konzeption und Betrieb komplexer maßgefertigter Softwaresysteme mit vollständiger Integration in bestehende IT-Systeme (z.B. Oracle, SAP, Salesforce).

Customer Service Knowledge Base
Für einen mittelständischen Logistik Dienstleister haben wir das bestehende eCRM System um eine interne Knowledge Base erweitert.

Integration der Kundendaten & Auftragsdaten
Die Knowledge Base ist über Single Sign-on an das bestehende eCRM Backend angebunden und verknüpft aus diesem sowie aus dem unternehmenseigenen ERP Kundendaten mit Auftragsdaten.

Auftragsverfolgung in Echtzeit
Die Integration beider Systeme ermöglicht den Customer Service Mitarbeitern einzelne Aufträge pro Kunden in Echtzeit aufzurufen sowie den Status und Standort unmittelbar einzusehen.

On-Site Casting App

On-Site Casting iOS App für Agenturen & Caster

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Technologie kreativ eingesetzt
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On-Site Casting App für Agenturen & Caster

White Label Lösung der Denkungsart GmbH

Die modulare iOS On-Site Casting App mit zugehöriger Cloud-Datenbank für Caster, Agenten & Produzenten. Zur Besetzung bzw. Erweiterung der eigenen Darsteller-Datenbank können per App direkt On-Site passende Personen inkl. Kontaktdaten, Bilder & Videos gecasted werden. Die Daten werden unmittelbar in das Backend der App übertragen, wo sie gesichtet, gefiltert und bewertet werden können.

Insbesondere im Bereich Skripted Reality, aber auch beim Model- oder Komparsen-Scouting ist es wichtig, unkompliziert „On-Site“ casten zu können. Um eine langwierige Nachbereitung zu vermeiden, werden die Medienanforderungen (Video & Bilder) sowie die Kontaktinformationen und Charaktereigenschaften per App beim Casting direkt in die jeweilige Projektdatenbank übertragen.

White Label Casting-Portfolio

Modulares White Label Casting-Portfolio der Denkungsart GmbH

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White Label Casting-Portfolio

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Die Funktionsmodule, die als eigenständiges White Label Produkt angeboten werden können, sind On-Site Casting, eCasting, Studio Casting, Darstellerdatenbank, Vorauswahl, Bewertung und Archivierung.

Aus einer Auswahl dieser kann jederzeit eine Funktionskombination erstellt werden, die dann z.B. für eine Produktionsfirma, Werbe- oder Promotionagentur dauerhaft oder temporär/projektspezifisch freigeschaltet werden kann.

Eine Agentur die von Verbrauchern Feedback, Produktnutzung oder Produktvorteil erfragen möchte, kann mit On-Site Casting App und eCasting Modul eine Casting-Umgebung erhalten über die online und am POS Video-Inhalte erhoben werden können.

castingfueralle.de

die integrierte Casting, Besetzung- und Darsteller- Datenbank

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Technologie kreativ eingesetzt
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Castingfueralle

[White Label Lösung der Denkungsart GmbH]

Die Denkungsart GmbH konzipiert, programmiert und betreibt mit www.castingfueralle.de eine nahezu vollständige Implementierung aller relevanten Casting-Funktionsmodule für die Seapoint Productions GmbH & Co. KG. Die Kölner Produktionsfirma, die diesen umfangreichen Funktionsumfang lizenziert hat, hat den Aufbau einer eigenen Darstellerdatenbank zum zentralen Erfolgsfaktor erklärt und seit Gründung über castingfueralle.de bekannte TV-Formate wie „Die Bachelorette“ über eCastings, Studio Castings und On-Site Castings besetzt.

Eine White Label Lösung erlaubt einem Website-Anbieter den Service eines externen Anbieters in das Layout der eigenen Website einzubinden und unter eigener Marke zu betreiben. Die von der Denkungsart GmbH angebotenen White Label Produkte reichen von einzelnen Funktionen, wie z.B. der Datenbankfunktion für eine Agentur, der On-Site Casting App oder der eCasting-Funktion für einen Caster, bis hin zur kompletten Umsetzung aller Funktionsmodule in einer eigenständigen Casting-Serviceumgebung.

Marktforschung

Methodenkompetenz in der Marktforschung

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Marktforschung

[Beratung]

Wir nutzen unsere Methodenkompetenz in der Marktforschung und liefern damit die Informationsbasis für Ihr unternehmerisches Handeln, angefangen bei Markt- und Wettbewerbsanalysen, Marktsegmentierung, Zielgruppenanalysen bis hin zu Kundenzufriedenheitsanalysen.

Branchen-, Markt- und Wettbewerbsanalysen
Mit Branchen-, Markt- und Wettbewerbsanalysen analysieren wir Ihr Unternehmensumfeld und damit die zentralen externen Rahmenbedingungen Ihrer Wertschöpfung.

Marktsegmentierung und Zielgruppenanalysen
Wir segmentieren Ihre Kunden in relevante und vor allem ansprechbare Marktsegmente und liefern eine tiefgehende Analyse der von uns definierten Zielgruppen. Darauf aufbauend entwickeln wir Kommunikationskonzepte zur zielgruppenspezifischen Kundenansprache.

Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenzufriedenheit ist zentraler Treiber der Kundenbindung. Wir identifiziere Handlungsfelder mit denen Sie nachhaltig die Zufriedenheit Ihrer Kunden beeinflussen können. Besonderer Fokus liegt dabei auf der Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit im B2B.

Wir entwickeln aktuell Projekte für und mit


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